Skoda Servisinde Güven Sorunu

2023 model Skoda Octavia aracımın şanzıman sorunu vardı (kavrama). Bunun için Adana'dan kalkıp aracı götürdüm. Adana şubesinin ilgisizliği, müşteriden ne kadar çıkarırsak derdi yüzünden. Ama o olay kavi Skoda'da da varmış. Aracı sabah kavrama volan değişimi için kavi servisine bıraktım, öğlene yakın danışman beni aradı ve aracın bujilerinin değişmesi gerektiğini, bujilerin patladığını söyledi. Daha 5 bin km olmuş takalı, orijinal yıllardır aldığım ürün, yıllardır çalıştığım parçacıdan aldım.

Dedim nasıl olabilir? Daha yeniydi çünkü bujiler. Tamam dedim, değiştirelim. 4470 TL paraya değiştirdiler. Eskileri kutuya katmalarını söyledim. Ben bujileri 60 bin km'de oto tamirciyim, kendi ellerimle değiştirdim. Aracı şanzıman için 65 bin km'de bıraktım. Hem 1 ay olmuştu hem de 5 bin km olmuştu daha bujileri değiştireli. Akşam oldu. Aracı güvenlikten teslim aldım, Adana'ya vardım eve. Eski bujileri açıp kontrol ettiğimde katılan bujilerin benim aracımın olmadığını fark ettim.

Parçacıya getireceğim, bir kontrol edelim demiştim. Ertesi günü bujileri götürdüm parçacıya, benim sana sattığım bujiler bunlar değil dedi. Gerçekten de öyleydi, çünkü kendi müşterilerime bile sürekli o bujilerden takarım, hiçbir sorun da yaşamadılar şimdiye kadar. Benim aracıma taktığım örnek veriyorum X markası, onların kutuya kattığı X ww ag markası, yani orijinal buji katmışlar, servis malı buji ama 40-50 bin km'deki aracın bujileri. Benim bujilerimin 5 bin km'de 1 ayda o hale gelmesi imkansızdı.

C** denilen şahıs var danışman Skoda bölümünde, aradım olayı anlattım, ben kendi elimle kattım diyor bir de. Ben tekrar inkar edince sesini yükselterek "biz seni niye kandıralım kardeş." yüksek sesle konuşmaya devam etti. Gel bak kameraya inanmıyorsan diyor bir de, müşteriyle konuşma üslubunu bilmiyor daha, danışman diye katmışlar oraya. Aradım tekrar c**'le konuştuktan sonra, müdürlerine bağlanmak istedim. S** hanım'a olayı aynı şekilde anlattım. Bujilerin fotoğrafını istediler, gönderdim. 3-4 saat sonra aradılar beni, sizin kendi bujilerinizi katılanlar dediler.

Kamera kaydını atın dedim, istedim. Atmak istemediler, gizliliktir ondanmış bundanmış atmak istemediler. Aracımı sadece çeken kameradan atın dedim, zaten sizin aracın yapıldığı kısım tam görünmüyor, atsam da pek bir şey anlamazsınız dediler. Tamam dedim, uzatmadım kapattım. Yaptıkları suçu tabii ki inkar edeceklerdi, tabii ki kabullenmezler. Bir daha kesinlikle çevremdeki şu bayilerin yanıltması yüzünden sıfır wag grubu araç almayacağım.