Skoda Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik!

2016 model Skoda Octavia aracımı hasar nedeniyle Kocaeli Skoda Keleşler bayisine götürdüm. Önemsenmemek bir yana, ikinci kez uğradığımda “Aracınızı artık verecekseniz verin, işimiz var” şeklinde bir yaklaşımda bulunuldu. Servis randevusu 10 gün sonraya verildi. Serviste yapılmasının daha iyi olacağı düşüncesiyle 04 Kasım 2024 günü bıraktım. Aracı teslim almaya gittiğimde, hasar bölümünden aracımın bayinin önünde olduğu belirtilerek belgeler imzalatıldı. Araç gösterilip yapılan işlemler hakkında bilgi verilmedi. Aracımda sol far iç bağlantı far contasında çatlak olduğunu gördüm ve tekrar servise uğradım. Hasar bölümü bana bunun herhangi bir sorun teşkil etmeyeceği şeklinde telkinde bulundu. Bunun neden görülmediğini sorduğumda, 'Exper ne söylediyse onu yaptık' denilerek gönderildim. Bu şekilde aracımı kullanmak içime sinmeyeceğinden sigortacıma danıştım. Sigortacım vasıtasıyla Exper’e ulaşarak Kocaeli Skoda Keleşler bayine geldi. Exper’e aracımı bu şekilde kullanmak istemediğimi, ayrıca aracımı satarken de bu durumda sıkıntı yaşayacağımı ilettim. Exper’e bu durumu gösterdiğimde servisin görmediğini iletti. Yapım için hasar bölümüne beraber giderek kayıt açtırarak aracımı 4 gün sonra yine servise bıraktım. Aracımın bu sıkıntısı giderildikten sonra yaşadıklarımı servis müdürüne aktardım. Aracımı tekrar aldım. Birkaç gün sonra aracımın sağ farı ile tamponu arasında açıklık fark ettim. Ayrıca sağ teker içinde bulunan plastik aksamda iki vidanın sıkıştırılmadığını (sadece vidaların tutturulduğunu) ve plastik aksamın sallandığını gördüm. Bu arada aracımı aldığımda sağ farın üstündeki sağ çamurlukta küçük bir çatlak gördüm. Muhtemelen tamponun takılmasında olduğunu düşünüyorum. Artık hasar servisiyle uğraşmak istemediğimden servis müdürüne durumu aktardım. Aracımı getirmem halinde gerekli işlemlerin yapılabileceği iletildi. Aracımı tekrar götürdüm. Tampon ve sağ far arasındaki açıklık giderildi, küçük çatlak rötuşlanarak tarafıma verildi. Aracımı servise bırakmam ile üç kere tekrar gidip işlem yaptırmam tam bir ayımı aldı. Tam sekiz seneyi aşkın bir süredir severek kullandığım aracımdan ve Skoda markasından soğuyarak aracımı sattım. Sonuç olarak; Kocaeli Skoda Keleşler servisinin ilgisizliği, yaptıkları işin özensizliği, müşterilere yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim.