Skoda Yetkili Servisten Bakım Sonrası Silecek Arızası İçin Ücret Talebi

15 Nisan 2024’te sıfır olarak aldığım Skoda Karoq aracımın son iki bakımını düzenli şekilde yetkili serviste yaptırıyorum. Ancak son bakım sonrasında aracımda can sıkıcı bir sorun yaşamaya başladım. Sileceklerim otomatik modda olmamasına rağmen kendi kendine, yaklaşık her 10–15 dakikada bir çalışıyor ve bunu defalarca denememe rağmen çözemedim.

Bu durumu 01.05.2026 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana sorun giderek daha sık yaşanır hale geldi. Bunun üzerine Diyarbakır arm Otomotiv yetkili servisiyle görüştüm. Servis, garantimin bittiğini söyleyerek arıza tespiti için 5.000 TL ücret talep etti, sadece onarımı orada yaptırmam durumunda arıza tespit ücretinin alınmayacağını iletti. Diğer markalarda iyi niyet garantisiyle bu tür kronik veya kullanıcı hatası olmayan sorunlarda müşteriye destek verilirken, Skoda’dan bu şekilde bir geri dönüş almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın bakımlarının yetkili serviste yapılıyor olmasına rağmen, bakım sonrası ortaya çıkan bu arıza için tamamen müşteriye yük bindirilmesini kabul etmiyorum. Sileceklerdeki bu sorunun garanti veya iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, arıza tespit ve onarım işlemleri için benden ek ücret talep edilmemesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden incelenmesini talep ediyorum.