Skoda Yetkili Bayide 5.000 TL Kapora İadesi Reddi Ve Oyalama

Skoda ve Ankara yetkili satıcısına 6 Ocak 2026 tarihinde 06 DIT 470 plakalı Skoda Karoq araç alımı için 5.000 TL kapora ödemesini EFT ile yaptım. Karşılığında bana bir belge verilmesini istediğimde ise elimde banka dekontu olacağını, bunun yeterli olduğunu söylediler. Görüştüğüm M*** Bey, eğer kendi aracımı satamazsam veya satıştan vazgeçmek zorunda kalırsam kaporanın iade edileceğini yüz yüze olarak açıkça ifade etti.

Kendi aracımı satamadığım için 9 Ocak civarında satıştan vazgeçtiğimi kendilerine ilettim. Bunu iletirken aynı zamanda başka bir aracı da gündemime aldığımı ve kendilerini bekletmek istemediğimi, kaporasını verdiğim araç hakkında çıkabilecek müşterilere engel olmak istemediğimi özellikle belirttim ve kaporamın iadesini talep ettim. Ancak bu süreçte beni defalarca oyaladılar, M*** Bey sürekli müdüründen cevap beklediğini söyledi. Daha sonra kapora sebebiyle 3 gün içinde gelen müşterileri kaybettiklerini, burasının bir ticari işletme olduğunu ve benim keyfi şekilde arabamı satamadığım gerçeğini tamamen göz ardı ederek vazgeçtiğimi ilettiler.

Tüm bu oyalamaların ardından 26 Ocak’ta son kez durumu sorduğumda, müdürün kapora iadesi talebimi reddettiği ve 5.000 TL’lik kaparayı iade etmeyecekleri bilgisi verildi. Başta açıkça iade sözü verildiği halde bu sözün arkasında durulmamasını, Skoda gibi büyük bir markanın vatandaşın 5.000 TL’sine adeta “çökmüş” olmasını son derece yakışıksız ve güven sarsıcı buluyorum.

Başta tarafıma verilen söz gereği 5.000 TL kaporamın eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet, oyalama ve güvensizlik için tarafıma kurumsal bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Bu sürecin Skoda merkez tarafından da incelenmesini ve gerekli görmeleri halinde ilgili bayi ve çalışanlar hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.