Skoda Scala'nın Sürekli Tıkırtı Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sıfır olarak almış olduğum Skoda scala marka aracın aldığımdan beri bagaj kısmından sürekli tıkırtı tarzında bariz ve rahatsız edici şekilde ses geliyordu. Kayseri incar yetkili servisinden randevu alarak gittim. Aracımı sabah 08.30 da servise verdim ve kendim de orada bekledim. Aracımı saat 17.00 da verdiler ve sesi maalesef giderememiş şekilde teslim ettiler. Tekrar servise gidip sesin aynen devam ettiğini söylediğimde ise maalesef bazen böyle sesler olabiliyor. Tarzında çok komik cevap aldım. Ayrıca aracımın servis sürecinde bizzat kendim arkadaşları uyardım, aracımı lift e aldılar ve yaklaşık iki saate yakındır bir kişi dahi el değmeden bekledi. Sonra ben şehir dışından geldiğimi araç ile ilgilenilmesi gerektiğini söyledikten sonra zahmet edip araca baktılar ama sonuç olumsuz. Oradaki yetkili H**** bey ismindeki kişi biraz binin ses hala çok devam ederse size ikame araç verelim aracınızı inceleyelim dedi. Bunun üzerine ben gerek servis yetkilileri ile gerekse genel merkez ile tekrar tekrar görüşme yapmama rağmen her defasında telefonda servis tarafından tarafınıza dönüş yapılacak diyerek oyalandım ve bir kez bile dönüş yapılmadı. Üstelik sesin geldiği yeri servis yetkililerine de gösterdim bagaj döşemesinden geliyor. (Kendi çabalarımla döşemeyi sıkıştırarak sesi geçici olarak kesmiş olmama rağmen ilginç şekilde servis sesi kesemediğini söylüyor ki bence döşemeyi bile açmadılar.) Bu kadar kendini kanıtlamış Skoda markasına bu servis cidden hiç olmamış müşteri memnuniyeti maalesef çok çok zayıf ve servis teknik elemanları da döşemeden gelen sesi sabahtan akşama kadar uzunca bir süre zarfında gideremeyecek kadar yetersiz maalesef. Güvenerek sıkıntı yaşamayalım diye tercih ettiğimiz marka maalesef bizi mağdur ediyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini yetkililerden rica ediyorum.