Skoda Gereksiz Kurum Temizliği ve 9.000 TL Ücret İçin Saygısız Tutum

16.06.2026 tarihinde Skoda Kodiaq aracımın rutin bakımı ve şanzıman yağı değişimi için İstanbul Kadıköy’de bulunan Skoda Erya Otomotiv servisine başvurdum. Şanzıman yağı değişimi yapılırken, servis danışmanı bu işlem sırasında mutlaka kurum temizliği de yapılması gerektiğini, aksi halde vites geçişlerinde titreme ve sarsıntı olacağını ve ileride daha büyük sorunlara yol açacağını söyleyerek beni bu işlemi yaptırmaya yönlendirdi ve bu konuda oldukça ısrarcı davrandı.

Daha sonra kendi araştırmam sonucunda kurum temizliği işleminin şanzıman yağı değişimi ile doğrudan bir ilgisi olmadığını ve Skoda’nın rutin bakım prosedürlerinde böyle bir zorunlu işlem yer almadığını öğrendim. Ayrıca bu işlemin yapılabilmesi için aracın çekişinde hissedilir bir problem veya yakıt tüketiminde artış gibi şikayetler olması gerektiğini, oysa benim aracımda bu tür hiçbir şikayet bulunmadığını fark ettim. Buna rağmen emme manifoldu da bu işlemle bağlantılı olarak değiştirilmiş; ancak emme manifoldumda da herhangi bir sorun ya da şikayetim yoktu. Bu kurum temizliği ve ilgili işlem için toplam 9.000 TL ödedim.

Konuyu sonrasında servisle görüştüğümde, telefonda görüştüğüm yetkili benimle sesini yükselterek konuştu ve bu işlemin gereksiz olduğunu nereden bildiğimi sorgular bir üslup kullandı. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum.

Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, benden onay alınırken teknik bilgi eksikliğimden faydalanılarak gereksiz bir işlem yaptırıldığı kanaatindeyim. Bu nedenle yapılan kurum temizliği ve buna bağlı değişen parçalar için ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.