Skoda Fabia'da Tekrarlayan Klima Arızası Ve Garanti Desteği Sorunu

2023 model Skoda Fabia 1.0 TSI Elite aracımı sıfır olarak haziran ayında bayiden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 6 ay sonra klimada kademelerin 1, 2 ve 3’ü çalışmamaya başladı, sadece 4. kademede fan açılıyordu. Aracı Skoda A**** K***** servisine götürdüm, rezistans ve fan değişimi yapılarak araç tarafıma teslim edildi.

Aracımın 1. yılı dolarken aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve yine servise götürdüm. Bu sefer de aynı işlemler tekrarlandı. Bu kronikleşen problemin kök nedenini sormama rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. İkinci kez rezistans ve fan değişimi yapılan araçta, bu kez de yaklaşık 7 ay sonra yeniden aynı arıza yaşandı.

Aracı tekrar servise götürdüğümde, bu defa aracın garanti süresinin bittiği ve bu nedenle benden 12.000 TL tutarında ücret talep edildiği söylendi. Sıfır aldığım, sadece 2,5 yıllık bir araçta, kullanıcı hatası olmayan ve aynı bölgede üç kez tekrarlayan bir arıza için bu bedelin talep edilmesini oldukça haksız buluyorum. Üstelik Skoda A**** Gebze servisinin bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirtmesi, markanın aracının arkasında durmadığı izlenimini güçlendiriyor.

Skoda Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, arıza bedelinin yalnızca %70’inin marka tarafından karşılanacağı, kalan kısmın ise benden talep edileceği ifade edildi. Sürekli tekrarlayan, kronikleşmiş bu arıza nedeniyle benden hiçbir ücret talep edilmeden, parça ve işçilik bedelinin tamamının Skoda tarafından karşılanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.