Parça Siparişi Gerçekleşmediği İçin Onarım Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

2012 model Skoda Octavia Ambition aracımı, 5 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Skoda İncar yetkili servisine hasarlı olduğu için teslim ettim. Aracım için parça siparişi verileceği söylendi ancak sonrasında aradığımda sistemde herhangi bir sipariş görünmediği, sipariş bulunamadığı bilgisi verildi. 15 Haziran’da ise aracımın onarımına başlanmasına onay verdiğime dair yazı istendi, bunu da ilettim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tekrar iletişime geçtiğimde, parçaların hâlâ gelmediği ve onarıma başlanmadığı söylendi. Resmi onay süreçleri tamamlanmasına rağmen, parça tedarik edilemediği için aracım uzun süredir serviste bekliyor ve ne kadar daha bekleyeceğim konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu dosya ile ilgili sigorta dosya numaram 100000406067611’dir. Aracımın onarımının artık daha fazla gecikmeden acilen başlatılmasını, süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini ve bu uzun bekleme süresinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.