Düzenli Bakımlı Aracımda Beklenmedik Parça Arızası Ve Yüksek Onarım Masrafı

Skoda Scala model aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste ve zamanında yaptırmaktayım. 06CEU671 plakalı aracımda yaklaşık bir hafta önce aktif karbon borusunun kopması problemi yaşadım. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve aracımı Skoda Kavi Mersin yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda yaklaşık 9 bin TL’lik bir masraf çıkarıldı ve parça stokta olmadığı için 10-15 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu an için geçici bir tamir yapıldı fakat uzun yolda tekrar aynı sorunu yaşama ihtimalim bulunuyor.

Aracımın her yıl düzenli olarak bakıma girmesine rağmen böyle bir parçanın kopmasını, aracın kalitesizliğiyle ilgili bir durum olarak değerlendiriyorum. Ayrıca, bu tür bir arızanın kullanıcı hatası dışında meydana gelmesi nedeniyle iyi niyet garantisi kapsamında belli bir miktar indirim yapılmasını, müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

Tüm servis kayıtlarım ve faturalarım mevcuttur. Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.