Yetkili Servis Bakımlı Araçta Yüksek Klima Kompresörü Masrafı Ve Çözüm Eksikliği

2019 model Skoda Kodiaq aracımı ikinci el olarak satın aldım. Satıcı, tüm bakımların Skoda yetkili servisinde yapıldığını belirttiği için içim rahattı ve gerekli ekspertiz işlemlerinin ardından aracı aldım. Ancak, aracı aldıktan ertesi gün genel bakım için Kocaeli Gebze’deki yetkili servise götürdüğümde klima kompresörünün değişmesi gerektiği ve bunun için 46.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. İndirim talebim sonrası bu tutar 39.000 TL’ye düşürüldü.

Aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olmasına güvenerek hareket ettim. Ancak, bu kadar kısa sürede ve “servis bakımlı” bir araçta böyle bir masraf çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Skoda Türkiye’nin, garanti veya iyi niyet garantisi kapsamında bu sorunu çözmesini bekliyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durumun sadece bana özel olmadığını, yetkili servis bakımlarının da güvence vermediğini üzülerek tecrübe ettim. İyi niyet garantisinin devreye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.