Cam Değişiminde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

3 Eylül 2025 tarihinde Samsun Asal Otomotiv’de Skoda Kodiaq aracımın kaskodan ön cam değişimi işlemi için randevu aldım. Erzincan’dan bir ay öncesinden randevu oluşturmuştum ve gelmeden bir gün önce de arayarak teyit ettim. Tüm bu hazırlıklara rağmen, Samsun’a vardığımda bana camın kargoda geciktiğini ve ertesi gün getirmemi söylediler. Ertesi gün aracı teslim ettim, bir gün sonra teslim alabileceğim söylendi. Ancak sabah uyandığımda, camın yeni geldiğine ve teslimatın bir sonraki güne kaldığına dair mesaj aldım. Bu nedenle 2 gün boyunca Samsun’da beklemek zorunda kaldım ve bana hiçbir şekilde özür dilenmedi, personeller son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı.
O kadar beklememe rağmen aracım çok kirli ve pis şekilde teslim edildi, koltuklarım kirlenmiş, dikiz aynamda el izleri vardı, şaşırdım sadece.

Bu süreçte ekstradan 2 gün otel parası ödedim ve işlerimden oldum. Müşteri hizmetleriyle ve yetkiliyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı, sadece oyalanmış hissettim.

Maddi zararımın karşılanmasını ve ilgisiz, işini yapmayan personellerin en sert şekilde uyarılmasını talep ediyorum.