Çakıroğlu Ve Skoda Türkiye

Skoda Servis Çakıroğlu Grup Sultanbeyli'de, aracımın yakıt tüketiminin yüksek olması şikayetiyle yaklaşık iki ay önce aracımı götürdüm. Aracımın inceleneceği fakat 100 kilometrede 7.5 ile 8.5 arasının normal, trafik esnasında ise 9 ve üstünün normal olduğu bilgisi paylaşıldı. Görüşmemizde, araçta herhangi bir problem yoksa ücret alınmayacağı, eğer tespit edilen bir arıza varsa arıza tespit ücreti olarak 1250 TL alınacağı söylendi. Akşam saatlerinde 'Problem yok, ödemeniz yok, aracı teslim alabilirsiniz' denilerek dönüş yapıldı. Bir saat sonra tekrar arandım ve 'Motora hava basan kompresör arızalı ama kesin değil, bunun anlaşılmasının tek yolu motoru açmaktır. Açtıktan sonra eğer motor revizesi yoksa yeni motor takılması gerekir' denildi. Doğal olarak bu işlemi yaptırmadım. Arkadaşlar, böyle bir arıza uydurarak parayı almış oldular. Daha sonra aracın yakıtını Shell'den değil, Opet'ten aldığımda 4.9 ile 5.7 arasında tüketim olduğunu gördüm. Yoğun trafikte ise 6.5 ile 7 arası maksimum tüketim gözlemledim. Memnuniyet anketi için yapılan dönüşte durumu izah ettim ve ankette 1 ay sonra geldi. Anket sonrası Skoda Türkiye'den dönüş yapıldı ve inceleneceği, sonucun tarafıma paylaşılacağı söylendi. Sonuç hakkında bugün, 06.02.2023 tarihinde ve 14:16 saatinde kendim arayarak bilgi istedim. 15 dakika 40 saniye sonra dosyanın incelendiği, dosyanın kapandığı ve tarafıma sonuç hakkında dönüş yapılmasını istemediğim için bilgi verilmediği söylendi. Dolayısıyla ne ilgili servise ne de Skoda ürünlerini asla tercih etmeyeceğim. Sonuç itibariyle ciddiyetten yoksun, müşteri memnuniyetinden hayli uzak ve sadece para kazanma yaklaşımında olduklarını görmüş oldum. Ticari işletmeler kar amacı güdülerek kurulan tüzel kişiliklerdir fakat bu, etik bir kazanç değildir. Skoda Çakıroğlu Servis'ten ve Skoda Türkiye'den pişmanlık duydum.