Yüksek Fiyatlı Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Üretim Hatası

14.11.2025 tarihinde Skechers online sitesinden 37,5 numara Skechers GO run Now Regent Kadın Koşu Ayakkabısı (model kodu: 129369 bkw) satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 4–5 kez giydim. Bu kısa ve az kullanıma rağmen ayakkabının topuk iç kısmında yırtılma, alt tabanında ise açılma meydana geldi. Ürünü 4 bin TL’nin üzerinde bir bedelle aldım, ucuz bir ürün olmamasına ve çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark edince önce mağazaya gittim, ancak ürünü online aldığım için incelemeye internet üzerinden göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine online talep oluşturdum, istenen fotoğrafları yükledim. İnceleme sonucunda “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı şeklinde, 1-606871 talep numarası ile olumsuz bir mesaj aldım. Daha sonra talebi tekrar göndermeme rağmen aynı standart mesajı tekrar ilettiler.

Kısa sürede ve az kullanımda bu seviyede yıpranan, üstelik bu fiyatta bir ürüne “kullanıcı hatası” denilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni gerçekten üzdü. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ayıpsız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.