Yıkanabilir Ayakkabı İlk Yıkamada Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi!

İstanbul Yenibosna'daki StarCity AVM'de bulunan Skechers mağazasından 15 Temmuz 2023'te yıkanabilir özellikte beyaz renk spor ayakkabı aldım. Bu ayakkabıyı iki yıl boyunca çok az kullandım, tahminen 20 kez giydim. Tatil dönüşü kirlendiği için 30 derecede, deterjansız ve yastık kılıfına koyarak yıkadım. Maalesef ayakkabının yanlarından açıldığını görünce, faturası ile birlikte 8 Temmuz 2025'te mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Bir hafta sonra, 15 Temmuz'da gelen mesajda ürünün incelendiği ve üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtildi. Bunun üzerine Skechers firmasının telefon numarasını arayarak duruma itiraz ettim. Zaten üretim amaçlı bir hata değil, yıkanabilir özellikte olduğu hem etikette hem de satıcı elemanın verdiği bilgiyle belirtilmişti ve buna göre fiyat ödeyerek aldım. Sadece 20 kez kullanılmış bir ayakkabının ilk yıkamada yanlarının açılmasına itiraz ettim. Tekrar itiraz hakkım olduğu ve bunun için verilen raporu mağazadan alabileceğim söylendi. Tekrar StarCity AVM'ye gittiğimde, gelen raporu kabul etmediğimi ve tekrar incelemeye göndermek istediğimi belirttim. Ancak bu kez de, bekleme süresi sonunda 2 yılı doldurduğu için tekrar incelemeye gönderemeyeceklerini ve sistemin buna izin vermediğini söylediler.
Mağazadayken müşteri temsilcisini aradım ve yine aynı cevabı aldım. Ürünün resimlerini ekledim; ne kadar az kullanıldığını görebilirsiniz. Kullanılmış bir ayakkabının tabanında çökme, bağcığında ya da içinde tüylenme veya kirlenme olur. Ben sadece bir kez, 30 derecede yıkadım ve ayakkabı açıldı. Aldığım Skechers marka yıkanabilir ayakkabının ilk yıkamada açılması tüketiciyi yanıltmaktır. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi için acilen benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.