Yanlış Renk Ve Garanti Reddiyle Boyner’de Büyük Hayal Kırıklığı

11 Mayıs 2025 tarihinde Boyner online üzerinden ST-1678687-V7G8M numaralı Skechers marka ayakkabıyı sipariş verdim. Siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildi, ancak iadeye vaktim olmadığı yoğun bir döneme denk geldiği için yanlış renge rağmen ürünü kullanmak zorunda kaldım.

Ayakkabının garantisinin 2 yıl olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, kısa süreli ve gün aşırı, tamamen günlük ve normal kullanımda tabanında ve giyilen her alanda ciddi yırtıklar ve deformasyonlar oluştu. Ürünü bu sebeple incelemeye gönderdiğimde, inceleme sonucunun “ret” olduğunu ilettiler ve herhangi bir işlem yapmayı kabul etmediler.

Ürünü tekrar incelemeye göndermek istediğimde ise Boyner personelleri, Skechers markasının incelemelerde neredeyse tüm başvurulara yüzde 99 oranında ret verdiğini, yeniden göndermemin de bir işe yaramayacağını söylediler. Yaklaşık 5 yıldır severek tercih ettiğim bu markanın ürününden ve Boyner’in satış sonrası hizmetinden bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hem başta yanlış renk gönderilmesiyle mağdur edildim, hem de kısa sürede bu kadar deformasyon oluşan bir ürün için garanti sürecinde destek alamadım. Ürünümün aynı modelinin, siparişimde tercih ettiğim doğru renkte olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.