Skechers Ayakkabımda İç Deformasyon, Kullanıcı Hatası Reddi

Yıllardır sürekli Skechers marka ayakkabı giyen ve memnun olan bir kullanıcıyım. Ekim 2025’te Boyner mağazasından aldığım Skechers Lifestyle model ayakkabıda, kısa süre içinde iç kısımda belirgin bir deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık 2–4 ay önce bu deformasyonu fark ettim ve ürünün kullanım süresine göre bu durumun normal olmadığını düşünerek incelemeye gönderilmesini istedim.

Ayakkabı incelemeye gönderildikten sonra tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek red kararı bilgisi verildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Yıllarca giydiğim diğer Skechers ayakkabılarda bu tür bir sorun yaşamamışken, sadece 6 ay kadar kullandığım bu modelde iç kısımda bu kadar hızlı ve belirgin bir deformasyon oluşmasına rağmen kullanıcı hatası denmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Ben bu süreçte üründe üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Ürün kayıtlarımda ismimin yanlışlıkla Tuğrul yerine Durul K*** olarak yazıldığını da fark ettim, bu bilginin de düzeltilmesini rica ediyorum. Ayakkabının yeniden detaylı incelenerek hatalıysa değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, aksi durumda ise tarafıma teknik olarak neden kullanıcı hatası sayıldığına dair açıklayıcı ve ikna edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.