Yan Kısımlarda Hızlı Yırtılma Ve Mağaza Personelinin Çözüm Odaklı Olmaması

Yaklaşık 6 ay önce Skechers marka spor ayakkabıyı Kumluca bayinizden satın aldım. Market çalışanı olduğum için ayakkabıyı neredeyse her gün giyiyorum ve işim gereği gün boyu çoğunlukla oturuyorum; ayakkabıya ekstra bir yük bindirecek ağır bir kullanımım yok.

Kısa sayılabilecek bu süre içinde ayakkabının yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü inceleme talebiyle aldığım Kumluca mağazasına gittiğimde, tarafıma bağcık çözmeden giymiş olabileceğim şeklinde bahane üreten bir yaklaşım sergilendi ve sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kullanım şeklim bu yırtılmayı gerektirecek düzeyde olmadığı halde, ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Ürünümün yeniden incelenerek değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda daha çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.