Üretim Kaynaklı Yırtılma Garanti Reddiyle Sonuçlandı

Yaklaşık 10 ay önce Skechers Bağdat Caddesi mağazasından Skechers D'lux Pro 237755 gry model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucu ayakkabının sağ ön dış tarafında, kullanımdan kaynaklanmayan, tamamen üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir yırtılma ve deformasyon oluştu. Bu hasar, çekmiş olduğum görsellerde de açık şekilde görülmektedir ve kesinlikle kullanıcı hatası bulunmamaktadır.

21.05.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Ataşehir Metropol AVM Skechers mağazasına kendim teslim ettim. 01.06.2026 tarihinde 1-597006 talep numarası ile tarafıma, ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı şeklinde olumsuz bir yanıt verildi. Üründeki bariz deformasyona rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının mevcut durumunun, kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunu tekrar vurgulamak istiyorum. Ürünün görsellerle birlikte yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve üretim hatasının kabul edilerek ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.