Üç Ayda Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası İddiası

04.12.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından Skech Lite Pro 2.0 Fresh Flow yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı üç ay içerisinde en fazla 10 kez giymeme rağmen iç astarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamam açıkçası beni çok şaşırttı.

Ürünü 13.04.2026 tarihinde incelemeye bıraktım ve inceleme fişi olarak 1_571092 numaralı form düzenlendi. İnceleme sonucunda ürün için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürüne 3 ayda neredeyse hiç denecek kadar az kullanımım olmasına rağmen bu sonucun verilmesini kabul edemiyorum.

Ayakkabıya 3.650 TL ödeyerek Skechers gibi büyük bir markadan dayanıklı ve kaliteli bir ürün beklerken, üç ay bile olmadan iç astarında yırtılma yaşamak ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünü ikinci kez incelemeye alamayacaklarını, yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip süreci kapattılar.

Ürünün tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa üretim veya malzeme kaynaklı hatanın kabul edilerek ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.