Üç Ay İçinde Dağılan Çocuk Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi

Marmara Forum Skechers mağazasından mart ayında çocuğum için yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Çocuğumun ayağında sadece 3 ay bile olmadan, mayıs ayında ayakkabının her yeri açıldı ve ürün resmen paramparça bir hale geldi. Çocuk ayakkabısı diye, hem de yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede dağılması kabul edilemez.

Ayakkabıyı mağazaya götürüp ürün incelemesine verdik, ancak her seferinde aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Son olarak tarafıma SMS ile “incelenen ürünümüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj iletildi. Aynı sorunu iki kez yaşamamıza rağmen her defasında sorumluluğun bizde olduğu söyleniyor, bu da kendimizi tamamen ciddiye alınmamış ve mağdur hissetmemize neden oluyor.

Çocuklarımızın sağlığı için daha kaliteli ve dayanıklı olur diye sizi tercih ediyor, tonla para ödüyoruz. Çocuk ayakkabısının 3 ay içinde bu hale gelmesi ne marka algınıza ne de ödediğimiz ücrete yakışıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum ve sürecin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.