Topuk Yırtılması Ve Boyner’in Değişim Reddi

01.02.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Boyner mağazasından Burkett Lonzo Skechers marka 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 3 aydır elimde olmasına rağmen sadece 3 kez giydim ve topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme destek formu dolduruldu ve sonrasında tarafıma ret kararı verildiği, Boyner’in sorumluluk kabul etmediği söylendi. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen topuk kısmında yırtılma olmasını kullanım hatası olarak görmüyorum ve bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Böylesine büyük bir firmanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir üründe değişimi reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.