to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Bilgi Eksikliği, 5.500 TL İade Bekliyor
28.07.2026 günü Şanlıurfa Piazza Avm Skechers mağazasından Arch Fit Summits model ayakkabıyı kredi kartına 2 taksit şeklinde, toplam 5.500 TL ödeyerek satın almak için işlem yaptım. Mağaza çalışanları 42 numaranın ellerinde olmadığını, başka bir mağazadan sipariş vereceklerini ve kısa sürede geleceğini söyleyerek sipariş oluşturdu.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bilgi alamıyor, sürekli mağaza ile görüşmem söylenerek yönlendiriliyorum.
Ya ödemesini yaptığım ayakkabımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 5.500 TL’nin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Verdiğiniz cevap mağduriyetimi karşılamıyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
28.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Skechers mağazasından 5.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit şeklinde yaptım. Ancak daha sonra vermiş olduğum siparişin benim yerime başka bir müşteriye teslim edildiğini öğrendim. Dün saat 17.30 civarında Skechers müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede bana, siparişimin başka bir müşteriye teslim edildiğini, bu konuda yapacak bir şey olmadığını, gidip mağazadan para iademi almam gerektiğini söylediler. Bir ürün için ödeme yapan ve teslim bekleyen bir müşteri olarak, siparişimin hatalı şekilde başka birine verilmesi ve sonrasında bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni oldukça mağdur etti. Fiş üzerinde 00005 numarası yer almaktadır. Skechers’ın bu hatalı teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretmesini, ya ayakkabımın temin edilmesini ya da hak kaybı yaşamadan sürecin net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
