to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Hillcrest 2.0 Ayakkabısının 5 Ayda Topuk Yırtılması Ve Değişim Talebi
Skechers markasına ait Hillcrest 2.0 model ayakkabıyı 22.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Skechers mağazasından satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanım sonrasında ayakkabının topuk iç kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak “üretim kaynaklı sorun bulunamamıştır” şeklinde standart bir cevap verildi. Ailecek yıllardır Skechers tercih ederken, sadece 5 ayda bu hale gelen bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesi markaya olan güvenimi sarstı.
5 aylık bir ayakkabının topuk iç kısmının bu şekilde yırtılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle ayakkabım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Yani 5 bin tl verdiğimiz bir ayakkabının 5 ay içinde topuk kısmı yırtılabilir. Ve bu kullanıcı hatası mı oluyor? Napıcaktık ayakkabıyı giymeyip dolapta mo saklıcaktık normal bir şekilde ayağımıza giyip kullandık nasıl kullanıcı hatası olabiliyor
Probleminiz çözüldü mü