Skechers Mağazasında Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Fazla Tahsilat Şikayeti

Skechers Park Afyon AVM mağazasından mart ayının son haftasında bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında bana ayakkabının fiyatının 10.000 TL olduğu ve “peşin fiyatına 5 taksit” şeklinde ödeyebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ödeme anında herhangi bir uyarı yapılmadığı gibi, tarafıma 10.000 TL’den farklı bir tutar belirtildiğine dair bir bilgilendirme de olmadı. Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda benden 14.500 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani sözlü olarak belirtilen 10.000 TL fiyat yerine, bilgim ve onayım dışında 4.500 TL daha fazla çekim yapılmış.

Durumu fark eder etmez, elimdeki dijital slip bilgileriyle birlikte irtibat numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi. Bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından konuyla ilgili herhangi bir dönüş alamadım.

Ben, satış sırasında bana bildirilen 10.000 TL’lik peşin fiyatına 5 taksit bilgisinin geçerli sayılmasını ve bu doğrultuda işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan tahsil edilen yaklaşık 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hata ya da yanlış bilgilendirmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.