Kısa Sürede Sökülen Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Skechers’tan Ankamall AVM mağazasından yaklaşık 8 ay önce 6.250 TL’ye aldığım spor ayakkabının iç kenarında ve arka kısmında ciddi şekilde sökülmeler meydana geldi. Ürünü toplamda 10 kez bile giymedim, hatta ikinci veya üçüncü giyişimde iç etiketi dahi söküldü. Aynı markanın farklı modellerini 4 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyorum, sadece bu modelde böyle bir problem yaşadım.

Ürünü incelemeye gönderdim, ancak talep numaram (1-531515) ile yapılan incelemede red kararı verildi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat muhatap bulamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Satın aldığım ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ayakkabı için ödediğim tutar az bir rakam değil ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.