to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Trail Ayakkabısının 3 Ayda Aşırı Deforme Olması Ve Garanti Reddi
Skechers Trail model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce, 01.03.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Skechers mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük, normal kullanımda giymeme rağmen çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. İç topuk kısmında yırtılmalar, dış yan kısmında ise açılmalar meydana geldi. Ürünün fotoğrafları da bu durumu net bir şekilde gösteriyor.
Ayakkabıyı inceleme için doğrudan satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün firmaya gönderildi. 21.06.2026 tarihinde ayakkabıyı geri teslim aldım ancak tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Sadece 3 aylık bir ayakkabının, herhangi bir yanlış kullanım, darbe veya ağır koşullara maruz kalmadan bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede oluşan yırtılma ve açılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Firma o kadar müşteriye değer veriyor ki şikayetime anında geri dönüş yapıldı (! ). Ayakkabıyı teslim aldığımda verilen belgenin aynısını yazıp mail atmışlar, belli ki standart matbu bir metin aynısını herkese gönderiyorlar, ya da karşımızda yetkili sayabileceğimiz kimse yok ya otomatik yanıt sistemiyle ya da yapay zeka hazır şablonlarla cevap veriyorlar.
