Skechers Moonhiker Ayakkabım İki Kullanımda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Ankara Metromall AVM’de bulunan Skechers mağazasından geçen ay Skechers Moonhiker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 2 kez giyilmesine rağmen yırtıldı ve ben de ürünü incelemeye gönderilmesi için aldığım mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda bana mesaj yoluyla sadece “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yırtılmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve her şikayette otomatik olarak kullanıcı hatasına bağlanması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Satış sırasında ürünlerin arkasında durduklarını söylemelerine rağmen yaşadığım bu süreçte bunun tam tersini gördüm. Kısa sürede yıpranan ayakkabım için değişim ya da iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve gerçekten hakkaniyetli bir inceleme yapılmasını istiyorum.