Skechers Tek Kullanımda Açılan Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve İade Talebi

Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından anneme ayakkabı aldık. Annem ayakkabıyı sadece bir kez giydi ve ayakkabının uç kısmında açılma meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdik ve gelen cevap tam anlamıyla akıl almaz: “Kullanıcı hatası.” Bir insan ayakkabıyı sadece bir kez giyerek nasıl kullanıcı hatasına sebep olabilir? Bu ayakkabılar giyilmek için mi üretiliyor, yoksa vitrinde süs olarak durması için mi?

Skechers gibi yüksek fiyatlarla ürün satan bir markanın, tek kullanımda açılan ayakkabısının arkasında durmaması gerçekten kabul edilemez. İnsanlar kaliteli ve uzun ömürlü olsun diye bu markaya para veriyor ama karşılaştığımız durum hem hayal kırıklığı hem de açık bir müşteri mağduriyeti.

Bir kez giyilen ayakkabının açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmek, müşteriye verilen değeri ciddi şekilde sorgulatıyor. Buradan ayakkabı almayı düşünen herkese sesleniyorum: Bir daha bu markaya paranızı vermeden önce iki kez düşünün. Biz güvendik, pişman olduk; ne ürünün kalitesinden ne de satış sonrası müşteri yaklaşımından memnun kaldık.

Skechers’tan bu mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız, müşteriler size neden güvensin?