Skechers Ayakkabının Tek Tabanı Yırtıldı, Üretim Hatası Şikayeti

Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından iki adet spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır ailece severek ve güvenerek Skechers kullanıyoruz, ancak aldığım ayakkabılardan birinin tabanında kısa süre içinde yarılma meydana geldi. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan tabanda yırtılma oluşması, diğer eş ayakkabıda hiçbir sorun yokken sadece bir tekinin bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. Ancak aynı şekilde ve aynı süreyle kullanılan sağ tekinde hiçbir problem olmamasına rağmen, sadece bir tekin tabanının bu şekilde yarılması, bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşündürüyor. Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını ve incelemenin yüzeysel yapıldığını düşünüyorum.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan ilk kez böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek mağdur bırakılmam beni üzdü. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunlu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.