Skechers Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Garanti İadesini Reddetti

Skechers markasından Kasım ayında Eskişehir Espark AVM içindeki mağazadan, D**** T********* adına ve 0505***1170 numaralı telefon kaydıyla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Skechers Waterproof model erkek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre, tamamen günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım.

Bu kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıda herhangi bir yanlış kullanım, zorlayıcı bir kullanım ya da olağan dışı bir durum söz konusu olmadığı için sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünerek ürünü Eskişehir Espark AVM mağazasına inceleme için yaklaşık 3 hafta önce teslim ettim.

Yapılan inceleme sonucunda tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde bir deformasyon oluşması, ürün kalitesi açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır ve bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir deformasyonun ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve sonucuna göre iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.