Skechers Stamina Classy Trail Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Değerlendirme

2025 Mart ayında Skechers’ın kendi web sitesinden Stamina Classy Trail 13455 bkw model ayakkabıyı yaklaşık 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk dönemde yan kısmında bir ip görülüyordu, ben bunu deri parçası sanıp önemsemedim ve zaten ayakkabıyı da çok sık kullanmadım. Buna rağmen sağ ayakta yan kısım zamanla tamamen yırtıldı, sol ayak taş gibi dururken sadece sağ tarafta bu sorunun oluşması ürünün üretim kaynaklı defolu olduğunu düşündürüyor.

Bu ayakkabıyı bir yıl içinde en fazla 30 kez kullanmışımdır; kullanımım da ofis–ev–araba arası, hafif yürüyüşler şeklindeydi, ayakkabıya zarar verecek herhangi bir kullanımım olmadı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bir yılda bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını, ilk günden beri ip sorunu bulunmasının da aslında baştan beri defolu bir ürün kullandığımı gösterdiğini düşünüyorum.

Durumu Skechers’a fotoğraflarla ilettiğimde ürünü fiziksel incelemeye bile almadan otomatik bir cevapla kullanıcı hatası denilerek şikayetim reddedildi. 2523766 numaralı siparişe ait bu ürünle ilgili olarak, fotoğraftan verilen bu yüzeysel değerlendirmenin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde, mümkünse fiziksel inceleme yapılarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve Stamina Classy Trail 13455 bkw model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Uzun süre kullanmadığım, özenle koruduğum bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.