Skechers Ayakkabısının 4 Ayda Sökülmesi Ve Garanti Reddi

Skechers’ın resmi internet sitesinden 29.11.2024 tarihinde w0520*********35 sipariş numarasıyla eşime yazlık bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 2025 yaz sezonunda, toplamda yaklaşık 4 ay kadar kullanıldı. Eşim emekli ve ayakkabıları aktif, yoğun bir tempoda da kullanmıyor olmasına rağmen ayakkabının yan kısımlarında sökükler oluştu.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle hem garantisi devam eden hem de yüksek fiyatlı bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bu şekilde yıpranmaması gerektiğini düşünüyorum. Telefonla aradığımda fotoğraf göndererek inceleme talebi oluşturmam istendi. Sadece fotoğraflara bakılarak yapılan inceleme sonucunda talebimin reddedildiği bilgisi internet sayfasındaki bildirimle iletildi, tarafıma herhangi bir arama ya da detaylı açıklama yapılmadı.

Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve yan kısımlarında sökük oluşan bir ayakkabının yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirilip reddedilmesini baştan savma bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünün fiziksel olarak incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.