to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi, Cevap Yok
Skechers’in kendi internet sitesinden Skechers rahat ayakkabı siparişi verdim, ancak adresime ayakkabı yerine kadın montu gönderildi. Siparişimin numarası 3202441’dir. Siparişi pazartesi günü verdim, ürün çarşamba günü elime ulaştı fakat gelen ürün tamamen alakasız ve benim sipariş ettiğim ayakkabı hiç gönderilmemişti.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ve bana acil bir şekilde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, gereksiz yere zaman kaybediyorum.
Sipariş ettiğim Skechers ayakkabının bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da kredi kartımdan çekilen ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinde daha dikkatli olmalarını, insanların zamanını çalan bu hataların önüne geçmelerini bekliyorum.
Gelişme
Skechers’ın kendi internet sitesinden 9 Şubat’ta 3202441 numaralı siparişle erkek ayakkabı satın aldım, ancak 11 Şubat’ta tarafıma erkek ayakkabı yerine kadın montu gönderildi. Gelen yanlış ürünü iade ettim, buna rağmen yaşadığım sorun hâlâ çözülemedi.
11 Şubat’ta telefon ve WhatsApp üzerinden Skechers ile görüştüğümde, bana 72 saat içinde yasal sürecin tamamlanacağı söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bilgi verildi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 4.319,20 TL tutarındaki alışverişimin ücreti iade edilmediği gibi, sipariş etmiş olduğum doğru ürün olan erkek ayakkabı da gönderilmedi.
Defalarca hem doğru ürünün gönderilmesini hem de gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılarak, ya siparişini verdiğim erkek ayakkabının gönderilmesini ya da 4.319,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Peki sonuç ne oldu
Bir çözüm yok mu? Daha fazla vakit ayırmak istemiyorum Çözüme ulaştırınız.
