to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi Ve Değişim Reddi
Skechers’ın kendi internet sitesinden 11.01.2026 tarihinde anneme hediye olarak GO Walk Flex model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 3154535. Siparişi 38,5 numara olarak verdim, gelen kutunun üzerinde de 38,5 yazıyor ancak kutunun içinden 36,5 numara ayakkabı çıktı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için mesai saatlerini bekleyip telefonla görüştüm. Telefondaki görevli, ürünü sadece iade alabildiklerini, değişim yapamadıklarını söyledi. Stok kaynaklı değişim yapılamıyormuş deniyor fakat sistemde bu ürün 38,5 numara olarak çıkış yapılmış ve aslında değişim yapılabilir durumdayken, kendi stok hatalarını bana yansıtmaları kabul edilebilir değil. Hem yanlış ürün gönderiliyor, hem de ben tek bir ürün için ikinci kez ücret ödemek ve bankanın iade sürecini beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ben müşterisi olduğum markanın stok veya sevkiyat hatasını düzeltmek zorunda değilim. Talebim, siparişini verdiğim ve kutuda da yazan 38,5 numara ayakkabının, ek bir ödeme ve uğraşa gerek kalmadan, doğrudan birebir doğru numarayla değişim yapılarak gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Talebim karşılanmaz ise mağazanıza kadar gidip iademi yapıp bir daha asla mağazanızın kapısından girmeyeceğim.
Müşteri hizmetleri eren bey adına iade talebi oluşturun istediğini numara ile değişimini sözüne güvenerek iade talebi ve ardından ürünü yolladım fakat ürün tutarını iade ederek kendi müşterisini son kez kandırdı.
