Skechers Şanlıurfa Mağazasındaki İade Ücretinin Gecikmesi

Skechers’tan Şanlıurfa Piazza şubesinden günlük bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 18.01.2026 tarihinde iade ettim ve iade sırasında ücretimin en geç bir ay içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ödemeyi 6.999 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım, iade için ise IBAN bilgilerim alındı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir belge, fiş veya iade formu da verilmedi. Bugün özellikle bu durumun nedenini öğrenmek için 20 km yol giderek mağazaya tekrar gittim. Mağazada bana, muhasebeye talimat verileceği ve ödemenin pazartesi günü hesabıma yatacağı söylendi; ancak daha önce de “en geç bir ay içinde” denilip yerine getirilmemiş bir söz verildiği için bu açıklama benim için yeterince güven verici olmadı.

Ne ödemenin neden geciktiğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de bağlayıcı, net bir tarih yazılı olarak iletildi. İademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.