İade Edilen Ayakkabının 5.799 TL Ücreti Hesaba Geri Yatırılmadı

Eskişehir Espark AVM’deki Skechers mağazasından 5.799 TL tutarında Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Paracard ile gerçekleştirdim. Aldıktan sadece 2 gün sonra, ayakkabıyı etiketi üzerinde olacak şekilde mağazaya gidip iade ettim.

İade işlemini 02.03.2026 tarihinde yaptım ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Mağazayı arayıp durumu sorduğumda muhasebe birimine mail atacaklarını, ne zaman dönüş yapılacağını ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğini bilmediklerini, herhangi bir gün de veremediklerini söylüyorlar.

Hem ödediğim 5.799 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.