Skechers Puan Silinmesi Ve Yanıltıcı Geçerlilik Süresi Şikayeti

04.09.2026 tarihinde Skechers mobil uygulaması üzerinden 15.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve bu alışveriş sonrası hesabıma 2.000 TL değerinde puan yüklendi. Uygulamada puanlarımın bulunduğu bölümde “Hesabındaki tüm puanlar kazanıldığı tarihten sonra 1 yıl geçerlidir” şeklinde açık bir ifade yer aldığı için puanlarımı 1 yıl boyunca kullanabileceğimi düşünerek hareket ettim.

Ancak bu alışverişten kazandığım puanların 31.10.2026 tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan silindiğini gördüm. Uygulamadaki metinle fiili uygulama birbiriyle uyuşmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim Skechers markasının sadakat programında böyle bir çelişkiyle karşılaşmak beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı.

Skechers mobil uygulaması üzerinden yaptığım 3603205 numaralı siparişime tanımlanan puanların, uygulamada belirtilen “kazanıldığı tarihten sonra 1 yıl geçerlidir” uyarısına uygun olarak tekrar hesabıma yüklenmesini ve sistemdeki bu yanıltıcı ifadenin net ve doğru bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.