to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Outdoor Ayakkabıda Suni Deri Soyulması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Skechers marka 190872398616 erkek outdoor ayakkabıyı geçen yıl Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Boyner mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı bu yıl giymeye başladım ve yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda ayakkabının ucunda kullanılan suni deride ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi.
Bu durumun normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık 20 gün önce ürünü Boyner mağazası üzerinden iade ya da değişim talebiyle incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve ürün üretim hatası olarak değerlendirilmedi.
Ben bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
41 Burda AVM Boyner mağazasından yaklaşık 2 ay kadar kullanmak üzere 5.100 TL ödeyerek Skechers Outdoor model bir ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının sol ucundaki suni deride belirgin bir şekilde soyulma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü Boyner mağazası üzerinden iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemenin sonucunda da tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilen raporlarla ret cevabı verildi. Ayakkabıyı son derece normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım; üründeki bu deformasyonun kullanım hatasından değil malzeme veya üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü üçüncü kez incelemeye gönderdim, eğer bu incelemeden de yine aynı şekilde ret cevabı gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil ve kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünü objektif olarak inceleyecek herkesin görebileceğine inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabının iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişimi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar aldığım ürünün uç kısmındaki suni deride soyulma oldu kesinlikle herhangi bir darbe ya da dış etkenden dolayı olmadı zaten gerçekten incelenirse bu anlaşılabilir ilk defa bu başıma geldi lütfen ilgilenirseniz sevinirim
