Skechers Mobil Uygulamasındaki Bekleyen Puanlar Aktif Edilmedi

Skechers mobil uygulaması üzerinden back to school kampanyasından alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrası kazanacağım puanların, ürünlerin iade süresi bittikten sonra hesabıma aktif puan olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak puanlar uzun süre “bekleyen puan” olarak göründü ve bu süreçte kullanamadım.

21 Ekim tarihinde aldığım ekran görüntüsünde de puanların hâlâ bekleyen puan kapsamında olduğunu gördüm. Şu anda ise hesabımda hiç puan görünmüyor ve puanlarımın süresinin dolduğu, 31.10.2026 tarihine kadar kullanılabilir olduğu, artık geriye dönük işlem yapılamayacağı söyleniyor. Yani hem puanlar zamanında aktif edilmediği için kullanamadım hem de şimdi süresi doldu denilerek tamamen kaybetmiş oldum.

Puanlarımın, bana taahhüt edildiği şekilde tekrar tanımlanarak aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.