Skechers Marka Ayakkabının Üretim Hatası

12 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Skechers marka D'lites New Journey Mauve Gray model ayakkabı almıştım. Ayakkabı 1 yıl olmadan ön tarafından açıldı, Hepsi buradayı arayarak bildirimde bulundum, müşteri temsilcisi 1 yıl Hepsiburada garantisinde olduğunu ve incelemeye gönderilmesini söylediler. İnceleme sonucunda ekte yer alan yazıyı tarafıma gönderdiler. Ürün görselleri ekte yer almakta ve Skechers marka D'lites model ürünün 1 yıl olmadan bu hale gelmesinin normal olmadığını bildirmek istiyorum. Ayrıca ürün gönderdiğim halinden daha kötü olarak geldi (fotoğrafta işaretleme yaptım) ve ilk gönderdiğim halinin görselleri Hepsiburada kayıtlarında mevcut. Ürünün ücret iadesini değil aynı marka model bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.