Skechers Mağazasında Yanlış Numara Verilmesi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Marmara Forum Skechers mağazasından birkaç ay önce Track – New Staple model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ayakkabı numaramı özellikle 37.5 olarak belirttim, beğendiğim modeli alırken de buna göre işlem yapılacağını düşündüm. Ödememi yapıp mağazadan çıktıktan sonra kutu üzerindeki numarayı kontrol etmedim.

Ayakkabıyı ertesi gün birkaç saatliğine bir kez giydiğimde ayağımı sıktığını fark edince numaraya baktım ve 37 numara verildiğini gördüm. Bunun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme süreci oldukça uzun sürdü ve sonuç bugün tarafıma bildirildi. Ancak inceleme sonucunda sadece “reddedildi” denildi, ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de satış danışmanının yaptığı hataya dair bir sorumluluk alındı.

Ben ayakkabı numaramı doğru şekilde belirtmiş olmama rağmen, satış danışmanının yaptığı bu hatanın mağduriyetini yaşıyorum ve ayakkabı yanlış numara nedeniyle benim için kullanılamaz durumda kaldı. Satış danışmanının hatasının bedelini müşterinin ödemesi adil değil.

Skechers’ın müşteri memnuniyetini dikkate alarak, yanlış numara verilen bu ayakkabının ya uygun numara ile değiştirilmesini ya da iadesinin/ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.