Skechers Kadın Ayakkabısında İki Ayda Topuk Yırtılması Ve Reddedilen İnceleme

Ocak 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Skechers mağazasından Skechers Edgemont kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki ay kullandıktan sonra topuk kısmında yırtılma ve kumaşta belirgin şekilde dökülmeler meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, amacı dışında veya hor kullanmadan kullandım. Bu kadar kısa bir sürede özellikle topuk kısmında bu derece deformasyon oluşması, ürünün kalite ve kullanım ömrü açısından kabul edilebilir değildir.

21 Temmuz’da ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 11 Ağustos tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu, talebimin onaylanmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Sadece iki aylık normal kullanım sonrasında ortaya çıkan bu deformasyonun “kullanıcı kaynaklı” olduğu yönündeki inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura numaram 1-R-7-14407707’dir.

Bir ayakkabının iki ay gibi kısa bir sürede topuk kısmının yırtılması ve kumaşının dökülmesi normal kullanım kaynaklı olağan bir yıpranma değildir. Üstelik kalite ve dayanıklılık konusunda güvenerek tercih ettiğim Skechers markasından böyle bir sorun yaşamam ve ardından mağduriyetimin giderilmemesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Kısa süreli kullanım sonucunda bu hale gelen ayakkabının arkasında durulmasını, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürünün iadesi ya da ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum.