to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabımda Üretim Hatası, Garanti Reddi
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Skechers mağazasından yaklaşık 7 ay önce spor ayakkabı (Air Max tarzı) satın aldım. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmama rağmen, daha 5 ay dolmadan tabanı hiç darbeye maruz kalmamış gibi kendi kendine açılmaya, parçalanmaya ve su almaya başladı. Ayrıca ayakkabının içinde de ciddi deformasyon oluştu.
Ayakkabıyı bu sorunlar nedeniyle iki kez garantiye gönderdim ancak her iki seferinde de ürün onaylanmadan tarafıma geri gönderildi. Yaşadığım sorunlar açıkça üretim kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması beni mağazadan ve markadan tamamen soğuttu, bu firmadan ürün aldığıma pişman oldum.
Ürünün incelenmesinin tekrar yapılarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki Skechers mağazasından Skechers Air model bir ayakkabı aldım. 4.250 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının tabanı kısa sürede adeta çürümüş gibi parçalanmaya başladı ve tabandan içeriye su girer hale geldi. Yıllardır pek çok farklı markanın ayakkabısını kullandım, ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon hiç yaşamadım.
Ayakkabıyı önce garantiye gönderdim, ardından bir kez daha incelemeye yolladım. Toplamda iki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi ve değişim yapılmadı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve 4.250 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayakkabının yeniden tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını istiyorum.
Be Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum para iadesi aldım