Skechers Gerçekten İnceleme Yapıyor Mu? Ürün Hatasını Kabul Etmiyor!

Merhabalar. Size Skecher buradan almış olduğunuz bir çocuk ayakkabısıyla ilgili bir şikayeti size özellikle belirtmek ve uygulamak istiyorum. Şu an bugün günlerden gördüğünüz gibi 17 Haziran Salı günü ve 22.57 saat. Biz ayın kaçında? 25 Mayıs'ta bir itiraz formu doldurduk ve bize gelen cevapta da ne yazık ki ürün firmadan kaynaklı, üretimden kaynaklı bir ata olmadığını söyleyen ve şikayetimizin kabul edilmediğine dair bir cevap yazımız ve ona göre de faturamız da elinde mevcut. Peki biz ayakkabımızla ilgili nasıl bir şikayeti bulunduk? Şöyle ayakkabımız model olarak da baktığınızda 303 ondan sonra 575LBBK ürün kodu olarak geçmekte. Şöyle bir şey yazmıştık. Ürünün üst plastik çizgileri normal ama normalde siyah. Ürünün üst tarafındaki şeritler kendiliğinden grileşiyor. Elimizde sildikten sonra siyahlaşıyor ama tekrar bekledikten sonra ürün göründüğü gibi şu şekilde tekrar gri hale geliyor. Bakın şu an elimizi siliyoruz. Elimde hiçbir şey yok. Tamamen ürün tekrar gri değil siyah oluyor. Ve ben bunu üretimden kaynaklı olarak bunun da bir ata olduğunu vurgulamak ve en fazla bir kez giyinmiş bir ürün. Gördüğünüz gibi pırı pırı ve de hiç silinmedi daha. Bakın sildim şu an. Kendi elimde siliyorum ki yani elimde bir şey olmadığını anlayın. Bir bezle silsem dersiniz ki temizlik. Şu an yine bakın sildim. Ve tamamen siyah. Şu an şu saate itibariyle buna üretim hatası olmadığını söylediler. Ve bize kabul etmediler. Az önce İzmir Forum mağazasından bir ürünü geri aldım. Ve bununla ilgili olarak da 1 Haziran'da tekrar bir müşteri hizmetlerine olarak durumu sordum. Benden gerekli bilgileri alıp ilgileneceklerini söylediler. Ancak ne yazık ki geri dönüş dahi olmadı. Hatta müşteri temsilcisi B. Arif'i olan bir müşteri temsilcisiyle görüşmüştüm. Bir hanımefendiyle. Daha sonra ayın 5'inde tekrar aradım. Dedim ki bana geri dönüş olacaktı. Ürünümüzle alakalı. Hiçbir geri dönüş olmadı. Bu konuyla ilgili nedir durum diye. Daha sonra beni aradıklarında üretimden kaynaklı bir hata olmadığını vurguladılar. Ben de tabii ki şaşırıyorum. Burada açıkçası çocuğun sağlığı da önemli. Hatta ben şimdi elimle sildim. Acaba bir kimyasal reaksiyon mu var. Onu da bilmiyorum. Ve bana gelen cevabı da şu an size de böyle bir okumak istiyorum. Değerli müşterimiz Fırat Bey'de. Satın almış olduğunuz ürünümüz siz değerli müşterinizin sağlığı, rahatlığı ve günlük aktiviteyi düşünerek üretilmiş ve satışa sunulmuştur. Tüm bu hassasiyetinize rağmen ürünümüzde üretilme kaynaklarına hatalar oluştuğu takdirde filmimiz konunun çözümlenmesi için de aynı hassasiyeti göstermektedir diyor. Ama ne yazık ki göstermedi. İzmir Forum Bornava mağazamızda incelenmek üzere gönderilen 1-47-47 destek formuna ait ürün kodlu ürün renk sorunu şikayetiniz gerili pozisyon içerisinde ürün inceleme ekibimiz tarafından incelenmiş. Yapılan inceleme sonucunda şikayetinizde konu olan sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Tabi ki bu da ilginç geliyor. Şu an az önce de size saati söylediğim gibi bununla ilgili bekleyeceğiz. Birazdan ben bu ürünü tamamen kendi ellerimle temizleyeceğim. Ve daha sonra bakacağız acaba bu ürün sabaha ne oluyor. Veya bir gün sonra ne oluyor. Ondan sonra tekrar bunu da paylaşacağım sizinle. Merhabalar. En son 17 Haziran'da bir video çekmiştim ve Skechers mağazasına yapmış olduğumuz itirazın reddedildiğine dair bir mesaj aldığımızı sizinle paylaşmıştım. O zaman ayakkabıyı silmiştim ve renklerle ilgili problem olduğunu söylemiştim. Ve bugün günlerden şöyle bakıyoruz. 8 Temmuz Salı günü saat 22.55. Yaklaşık bir ne kadar oldu 17-13 bir 20 gün geçti. Bu süre zarfında hiç ayakkabı giyinmedi. Ve bu ayakkabıyı biliyorsunuz o zaman elimle de silmiştim bazı noktalarını. Ve şimdi tekrar yine siliyorum. Ve dikkat ettiğinizde de bakın bu uç noktalarının yine beyazladığını, ayakkabının kendinden kaynaklanan bir şekilde beyazladığını görüyorsunuz. Bu ayakkabı kesinlikle bir rutubetli bir yerde kalmadı. Bu ayakkabıya su değmedi. Ki yapılabilir testler. Ayakkabının üzerinde herhangi bir su bulacak olursa bunu da kabul edeceğim. Sadece bir gün giyildi. Normalde bu ayakkabıyı gelecek sene kızım okulda giysin diye almıştık. Bir numarada aslında büyüktü. Biz ona rağmen aldık. Çünkü nasıl olsa ayağı büyüyecek. Yani siz de biliyorsunuz çocukların ayağı büyüyor. Ama şu an geldiğimiz noktada bu ayakkabının yine renk attığını, beyazladığını, o siyah alanların tekrar beyaza döndüğünü görmüş bulunmaktasınız. Şimdi Skechers'e sormak istiyorum. Bu bir kullanıcı hatası mı yoksa üretim hatası mı? Ben artık yani bunu Skechers'e nasıl ispat edeceğim bilemiyorum. Sadece bu videoyu paylaşarak da sizin takdirinize bırakmak isterim.