Skechers D'Lites Retro Rewind İç Astarının Erken Yırtılması Ve Garanti Reddi

Skechers markasına ait D'lites Retro Rewind model ayakkabıyı geçen sene bu zamanlarda Perlavista AVM Skechers mağazasından satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak birkaç ay sonra ayakkabının iç astarı yırtıldı ve kullanılamaz hale gelmeye başladı. Aile olarak sürekli Skechers tercih ediyoruz ve hepimizin ayakkabılarında birkaç ay geçmeden iç astarların paramparça olması dikkat çekici bir durum. Araştırdığımda da birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını gördüm.

Bu nedenle ayakkabıyı incelemeye gönderdim. 16-722 talep numarası ile işleme alındığı, inceleme sonunda ise üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının birkaç ay içinde iç astarının yırtılması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Ailecek aynı markayı kullanmamıza rağmen aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmamızın üretimle ilgili bir problem olarak görülmemesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin yeniden ve bu kez tüketici lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.