Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabının İç Astar Yırtılması Ve Olumsuz Müşteri Yanıtı

Geçen sene Nata Vega AVM Skechers mağazasından Di'lites model kadın spor ayakkabıyı yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı her gün giymememe rağmen bir yıl dolmadan iç astarında yırtılma meydana geldi ve şu an giyerken ayağımı rahatsız ediyor. Üstelik ayakkabılarımı daima çekecek kullanarak giyerim, özensiz veya yanlış kullanımım kesinlikle yok.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken mağazaya başvurdum, incelemeye alındı ve 1-583881 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu, ancak tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldığı bildirildi. Kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması ve buna rağmen garanti kapsamında yardımcı olunmaması açıkçası hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetine bakışınızı sorgulamama neden oldu.

Bu nedenle, ayakkabımın değişiminin yapılmasını, değişim onaylanmıyorsa da iç astar yırtılmasının profesyonel şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödeyerek aldığım ve özenle kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sonrasında olumsuz yanıt verilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.