Garanti Süresi İçinde Ayakkabımda Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Şubat 2025’te Historia AVM Skechers mağazasından yaklaşık 6.200 TL ödeyerek Skechers D’Lites serisi bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu bilerek, özenli ve sayılı şekilde kullandım. Ancak 6 ay bile dolmadan ayakkabının astarı yırtıldı, ön kısmında da yırtılmalar meydana geldi.

Geçen hafta salı günü ürünü incelemeye gönderilmesi için Marmara Forum Skechers mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem kısa sürede bu hale gelen bir ürün için hem de 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen gerekçesiz şekilde kullanıcı hatası denilmesine anlam veremiyorum.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve dikkatli kullanmış olmama rağmen bu sorunları yaşadım ve açıklama yapılmadan sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini ve Skechers D’Lites ayakkabım için değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.