Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Hatalı Fatura Nedeniyle İade Talebimin Reddi

28 Mart’ta İstanbul Perlavista AVM’deki Skechers mağazasından 5.100 TL’ye sn104377 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok seyrek, ara ara giymeme rağmen kısa sürede yan kısımlarında patlama ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

12 Aralık’ta ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Bugün tarafıma olumsuz, yani red cevabı verildi. Ayrıca inceleme sürecinde yanlış ürün faturası kestiklerini de öğrendim. Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de fatura hatası yapılmasına rağmen değişim ya da iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Seyrek kullanılan bir ayakkabının bu şekilde yanlardan patlayıp yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Skechers’tan ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 5.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.