Skechers D’Lite Ayakkabımda Kısa Sürede Çatlama Ve Yırtık, Üretim Hatası Değerlendirilmesi Talebi

Skechers D’Lite model ayakkabımı yaklaşık 11 ay önce 7000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen yanlarda çatlamalar oluştu ve arka astarında yırtık meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle ürünü inceleme için SuperStep Marmara Park mağazasına gönderdim. 03.09 tarihinde tarafıma gönderilen inceleme sonucu yazısında, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin reddedildiği belirtildi. Diğer markaların ayakkabılarını yıllardır sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bu markada geçen yıl aldığım ayakkabıda da benzer bir problem yaşamıştım. O zaman yine SuperStep üzerinden değişimim onaylanmış ve başka bir marka ile değişim yapılmıştı. Kesinlikle almamam gereken bir markayı tekrar aldığım için şu anda bu adaletsizlik ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini, hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum.

Üründeki deformasyonların üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve ayakkabım için kesinlikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekirse görseller ve inceleme sonucu yazısını da paylaşabileceğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.