to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı
Bursa’daki yerel bir SuperStep mağazasından Skechers D'Lites model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı 1 yıldan biraz fazla olmasına rağmen hem kalıbı tamamen bozuldu hem de yandan tabanı açıldı. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yıpranma olması, özellikle de Skechers gibi bir markada, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim, ancak “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ayakkabıyı normal, günlük kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen hem kalıp bozulması hem de yan tabandaki açılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Bu yüzden ürünü ikinci kez inceleme talebiyle tekrar göndermek istedim.
Skechers D'Lites ayakkabım için garanti kapsamında net ve adil bir çözüm bekliyorum. Ayakkabının birebir yenisiyle değişimini ve bugünkü satış değeri üzerinden para iadesi seçeneğinin de bana bırakılmasını talep ediyorum. Bu iki seçenekten tercihimi kendim yapabileceğim şekilde, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bursa SuperStep mağazasından Skechers D'Lites model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı 1 yıldan biraz fazla olmasına rağmen hem kalıbı bozuldu hem de yan tarafından tabanı açıldı. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu derecede deformasyon olması, özellikle de Skechers gibi iddialı bir markanın ürününde yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Bursa SuperStep mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak Skechers tarafından “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ayakkabıyı yalnızca normal günlük kullanımda kullandım, buna rağmen hem kalıp bozulması hem de yan tabandaki açılmanın kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderilmek üzere tekrar talepte bulundum.
Hem Skechers’tan hem de SuperStep’ten garanti kapsamına yakışır, net ve adil bir çözüm bekliyorum. Skechers D'Lites ayakkabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bugünkü satış değeri üzerinden para iadesi seçeneğinin de tercihe bırakılmasını talep ediyorum. Bu iki seçenekten tercihimi kendim yapabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İncelemeyi kabul etmeyen sizsiniz. Aldığınız yerle iletişime geçin diyorsunuz. Mağduriyetim devam etmektedir.
Ayakkabıyı bir yıldan fazla kullandım, kalıbı bozuldu ve tabanı açıldı. İnceleme talebimde "kullanıcı hatası" denildi ve hiçbir işlem yapılmadı. İkinci inceleme talebim de aynı şekilde sonuçsuz kaldı. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum ve hâlâ değişim ya da iade talebim karşılanmadı.
